Dell Mitarbeiter technischer Support (m/w) in HALLE, Germany

Mitarbeiter technischer Support (m/w)

Halle (Saale)/Deutschland

Dell ist ein kundenorientiertes Unternehmen mit branchenführenden

Visionen. Im Mittelpunkt steht unsere Verpflichtung für Vielfalt und

Nachhaltigkeit sowie unser gemeinsames Miteinander. Dabei bieten wir

einzigartige Wachstums- und Entwicklungschancen für unsere

Teammitglieder.

Wir sind der Meinung das Technologie für die

menschliche Entfaltung essentiell ist und daher sehen wir uns verpflichtet,

Technologie sowohl Personen als auch Organisationen überall auf der Welt zur Verfügung

zu stellen.

Sie sind lösungsorientiert und haben Spaß daran Menschen am Telefon

weiterzuhelfen? Unser Technischer Support sucht nach motivierten Mitarbeitern (w/m) zur Verstärkung unseres Teams in Halle an der Saale.

Aufgaben und Ziele:

Der

Mitarbeiter (w/m) ist verantwortlich für das Troubleshooting und die Reparatur von Systemfehlern bei unseren Firmenkunden.

Er/Sie ist erster Ansprechpartner für alle Client-Support

Kunden mit Hardware und Betriebssystem Problemen.

  • Telefonische Bearbeitung und Abwicklung von technischen Störungsmeldungen von Dell Notebooks, Desktops, Druckern und der zugehörigen Software

  • Bearbeitung der Kundenanfragen und ggf. das Veranlassen von Technikereinsätzen entsprechend der Dell-Support-Richtlinien

  • Weitergabe komplexer, nicht direkt lösbarer Störungen an den 2nd Level Support

  • Unterstützen von Vorort-Technikern bei Problemen, sowie das Veranlassen von Folgeeinsätzen

  • Mitwirken beim Erreichen der DELL-Zielsetzungen

Wesentliche Qualifikationen:

  • IT-technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Notebooks, Desktops und Druckern (Hard- und Software)

  • Erfahrung mit der Konfiguration und Verwaltung von RAID-Systemen

  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

  • Exzellente Telefonskills sowie sehr gute Fähigkeiten hinsichtlich der Kundenbetreuung

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Qualifikationen:

  • Erfahrung im Vorort- bzw. Telefonsupport für Firmenkunden

  • Wissen über Dell Service Prozesse

  • ComptiaA Benefits

Wir investieren

in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen

entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese

ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Zudem bietet Dell seinen

Mitarbeitern zahlreiche Benefits und Vergünstigungen. Zusätzlich gibt es bei

Dell verschiedene Mitarbeiter-Interessen-Gruppen, unsere „Employee Resource

Groups“, um im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie unterschiedlichsten

Interessen und Talente zu fördern.

Dell ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit gewährleistet. Alle

entsprechend qualifizierten Bewerber werden ungeachtet der Rasse, der

Hautfarbe, der Religion, des Geschlechtes, des Alters, der sexuellen

Orientierung, der nationalen Herkunft oder einer Behinderung gleichermaßen

für eine Anstellung berücksichtigt.

Organization: Global Services

Title: Mitarbeiter technischer Support (m/w)

Location: Europe, Middle East, Africa-DE-ST-Halle

Requisition ID: 17000PUW